Личные приемы граждан Председателем Следственного комитета Российской Федерации стали уже регулярной практикой. В условиях карантина они проходят в режиме видео-конференц-связи. Граждане, в том числе, потерпевшие по уголовным делам, имеют возможность обратиться к руководству СК России, если считают, что следственные органы на местах не в достаточном объеме выполняют следственные действия либо вообще отказывают в возбуждении уголовных дел.

Так, в  октябре 2020 года на прием к главе СК России обратились мать и сестра 33-летней женщины, убитой в 2018 году в Пензенской области. Они пожаловались на то, что так и не был  установлен подозреваемый в  убийстве их родственницы, а следствие по уголовному делу неоднократно приостанавливалось. По поручению Александра Бастрыкина уголовное дело было принято к производству сотрудниками центрального аппарата ведомства, на место также выехали криминалистам Главного управления криминалистики (Криминалистического центра) СК России.

Следователями и криминалистами центрального аппарата проведены повторные исследования геномного материала, обнаруженного на предметах, изъятых с места происшествия. В результате сравнения образцов ДНК лиц, входивших в круг общения погибшей, был установлен ранее неоднократно судимый 31-летний местный житель, проживавший недалеко от места совершения преступления. А чуть позже  задержан второй соучастник преступления -  25-летний сосед потерпевшей.

Обоим мужчинам уже предъявлено обвинение и избрана мера пресечения в виде заключения под стражу. В ходе допросов обвиняемые дали показания об обстоятельствах совершенного преступления.

В настоящее время проводятся следственные действия и экспертные исследования по закреплению доказательств их виновности.