Сегодня в Следственном комитете Российской Федерации под председательством Александра Бастрыкина состоялось расширенное заседание коллегии ведомства, на котором обсуждались вопросы, связанные с практикой рассмотрения обращений и приема граждан в следственных органах Следственного комитета Российской Федерации. Во всех субъектах Российской Федерации открыты приемные Председателя Следственного комитета России, широко используется практика личного приема граждан руководителями следственных органов Следственного комитета, организована работа «телефона доверия», на официальном сайте действует интернет-приемная. В результате введения этих форм взаимодействия с населением возросло количество поступивших и рассмотренных обращений. Так, в Следственном комитете за первое полугодие 2011 года рассмотрено 115439 обращений, а за аналогичный период прошлого года – 83662. При этом по существу разрешено 73244 (за АППГ – 57910). Особое внимание уделяется рассмотрению запросов и обращений членов Совета Федерации и депутатов Государственной думы Федерального Собрания Российской Федерации. В первом полугодии 2011 года таких обращений рассмотрено в 2 раза больше – 1265 (за АППГ – 538). По результатам заседания коллегии решено принять дополнительные меры, направленные на повышение эффективности и качества работы по приему граждан и рассмотрению обращений. Кроме того, руководителям структурных подразделений поручено повысить требовательность к организации рассмотрения жалоб на процессуальные действия (бездействие) и решения следователей и руководителей следственных органов.